一面锦旗，一份肯定

一个故事，一份感动

对于“大连工惠保”来说

每一面锦旗都凝聚着

参保人及家属对我们的认可与信赖

更承载着一份责任与担当

也激励着我们精益求精

为每一位参保人提供

更优质、更贴心、更热诚的保障与服务

 近日，“大连工惠保”参保人L女士将“平安保险守承诺，真情服务暖人心”的锦旗送到了平安养老大连分公司。

2024年，L女士不幸被查出了颅内占位性病变，且病情比较严重。为提升诊疗效果，患者一家决定赴北京肿瘤医院治疗。治疗期间多次往返于北京、大连之间，病痛的折磨与治疗费用的担忧给L女士一家带来了巨大的身心负担。最终，手术顺利完成，但治疗费用合计高达13.45万余元。

        由于手术复杂，最终医保针对医保范围内费用为其报销4.95万元，剩余个人承担费用高达8.5万元。对一个普通家庭来说依然是沉重负担，更何况，对于L女士而言，此笔费用仅为单次治疗支出，后续继续治疗费用等支出对L女士一家仍是不小的压力。

幸而我还有“大连工惠保”！

幸运的是，2023年L女士在身边平安保险代理人的建议下，为自己投保了“大连工惠保”！

        但L女士对理赔流程、所需材料等细节操作并不了解，抱着十分担忧的心情拨通了平安养老大连分公司的客服电话……

        在接到L女士的理赔报案后，平安养老险大连分公司理赔部门第一时间启动响应，与客户保持积极联络，通过电话沟通、微信一对一指导等方式，对理赔流程中的难点给出了精准、高效的全面指导。并协助客户收集相关有效理赔材料，最终助其顺利获赔。

最终

“大连工惠保”为L女士赔付4.09万元

在L女士未获医保赔付的8.5万元医疗费用中，目录外费用为7.11万元。在扣除2万元免赔额后，剩余部分按80%比例赔付，平安养老险大连分公司在此项保险责任中赔付理赔款4.09万元。

未达免赔额部分计入年度累计

另外，目录内费用1.39万元因未达到2万元免赔额，虽未进行赔付，但也同样计入了年度累计免赔额中，待保单年度累计超过2万免赔额度后，仍可按保险责任获赔。

简单便捷   暖心高效

本着“有温度的保险、有爱的理赔”的服务理念，平安养老险大连分公司兑现保险承诺、提供优质理赔服务，立足客户需求、积极主动、耐心解答，以专业、高效、细致的服务迅速将理赔款送达客户手中，简单便捷、暖心高效的理赔服务为这个家庭解决了燃眉之急！

8月，L女士专程来到公司职场，为平安养老险大连分公司送来锦旗，对理赔部门在案件处理过程中给予的关怀与帮助表示感谢！

四年守护，惠享滨城

“大连工惠保”已经进入第四个服务年度，在此期间，每一笔理赔、每一次服务，都凝聚了平安养老险大连分公司的认真负责与努力勤勉。

        未来，“大连工惠保”将继续秉承为客户提供优质健康保障的初心，持续为滨城人民提供高质量的产品与服务！

特别提示

 “大连工惠保”25年度参保入口预计将于本年度四季度开启，请保持关注公众号，不错过参保机会！