2024年,是中华人民共和国成立75周年,是实施“十四五”规划的关键一年。75年来,中国经历了翻天覆地的变化,由一穷二白到全面小康,现已踏上以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的新征程,每一步都凝聚着亿万人民的辛勤汗水和智慧结晶。

2024年,是中国平安诞生的第三十六年,是平安养老险诞生的第二十年。二十年来,秉持金融为民初心,平安养老险始终坚持“服务至上、客户至上”的理念,为46.3万团体客户、1.24亿个人客户打造“省心、省时、又省钱”的优质体验,“用心、用情、用力”增强人民群众幸福感。

响应国家号召“专心”聚焦养老三支柱建设

平安养老险创立于2004年12月,到今年正好20年。平安养老险党委书记、董事长甘为民表示,回首过去的20年,我们争当万亿年金市场开拓者,展望未来的20年,我们将聚焦养老,努力成为多层次、多支柱的养老保险体系建设者。

• 从第一支柱方面来看

作为基本养老保险基金投资管理机构之一,平安养老险积极参与国家基本养老保险基金的投资管理。

• 从第二支柱方面来看

平安养老险聚焦养老主业,以“专业的养老资产管理机构”为目标,助力国家积极应对老龄化战略。公司经营企业年金受托、企业年金投资、职业年金受托、职业年金投资及其他委托管理业务。截至2024年上半年,公司管理的各类年金资产规模已超万亿。

其中较为突出的是,2006年,联想集团率先在国内建立企业年金计划并获得原劳社部备案通过,成为了中国年金发展历史的“0001”,对于中国企业年金行业发展具有里程碑意义。在充分理解联想集团管理理念的基础上,平安养老险成为联想集团企业年金计划的受托人,双方携手至今已有18年,打造的多风险偏好投资组合的员工自选管理模式也成为行业典范。

• 从第三支柱方面来看

作为首批个人税收递延型商业养老保险机构,公司一直以来积极参与个人养老金试点工作。2022年以来,公司紧跟个人养老金制度建设步伐,推出多款个人商业养老保险产品,为客户提供充足的养老保障与服务。未来,公司将以全面参与第三支柱发展为目标,在满足大众普惠性、政策性养老保险需求基础上,进一步丰富个人商业养老年金系列产品供给,满足广大人民群众多样化风险偏好、及不同生命阶段下养老资产灵活组合及配置需要,实现养老资产全生命周期科学保值增值。

如今,“养老金融”大文章的考卷已经展开,平安养老险期待更将努力推动政产学携手共进,“做实第一支柱,做多第二支柱,做大第三支柱”,助力百姓实现“从容养老”“幸福养老”的中国梦,为建设“金融强国”贡献平安力量。

坚持金融为民“用心”服务每一位客户

以客户的利益为出发点,是每一位平安养老险人秉持的信念。

某天,刘女士银行卡突然收到5万元转账,正在纳闷她联想到最近的一件事,心里有了答案。原来,刘女士一向身体健康,前不久却罹患大病,突如其来的病情加上大量的医疗费用使她心情烦闷。平日她只知道单位为她购买过商业保险,就医可以报销,但具体报销多少,怎么报销,她都是凭感觉去提交的。直到有一天,刘女士接到了平安养老险北京分公司专员白雪的电话。

在为刘女士处理日常门诊医疗理赔时,白雪发现刘女士存在化疗的就医记录,但并未申请重疾报销。她本着负责敬业的态度和多年的客户服务经验,立即致电刘女士询问情况。经过耐心细致的沟通,白雪发现刘女士的确不幸罹患大病,又经理赔调查审核,刘女士达到重疾赔付标准。平安养老险北京分公司立刻开启重疾理赔绿色通道,刘女士很快收到了5万元的重疾赔款。在刘女士发来的感谢信中她写到,“这可算是雪中送炭,衷心希望所有人拥有健康拥有平安。”

用心的服务同样也连接着海峡两岸。

2023年,平安养老险厦门分公司受理了一件来自台湾客户的理赔案件,客户L先生出生于台湾,就职于厦门某公司。因上腹部和中背部疼痛约2个月,过年返乡时就诊,但天有不测风云,L先生被诊断为恶性肿瘤。客户理赔申请时,恰逢特殊时期且在境外理赔调查无法开展。考虑到该笔理赔款对于客户的重要性,以及为人民办实事的服务理念,厦门分公司理赔人员第一时间上报总公司专家合议,为客户开通绿色通道,让客户及时获得10万元的经济补偿。收到理赔结论后,L先生十分感动,委托家属送来锦旗,表达对平安养老险工作人员的感激之情。

风雨无情,家国平安。

作为中国平安养老版图的重要成员,同时也是国内首家专业养老险公司,平安养老险始终坚持“以人民为中心的发展思想”,认真践行“每一个数字的背后,都是我们对客户的承诺与陪伴”。平安养老险发布的2024上半年理赔报告显示,上半年公司服务1236万人次,共计赔付86亿元,日均赔付超4700万元,最高一笔赔付569万元。

展望未来,平安养老险将聚焦养老主业,始终以“专业的养老资产管理机构”为目标,积极参与国家多层次、多支柱养老保险体系建设,不断为客户提供“省心、省时、又省钱”的优质体验,助力金融高质量发展。